هدفت الدراسة إلى التعرف على مدى اعتماد الجمهور على وسائل الإعلام التفاعلي بوصفها مصدرًا للمعلومات، وأسباب انتشار الشائعات من خلالها، حيث تعد الشائعة من الظواهر الاجتماعية السلبية المنتشرة في المجتمعات، وتعد كذلك من أخطر الحروب النفسية والمعنوية التي تنتشر في ظل أجواء مشحونة بعوامل اقتصادية وسياسية واجتماعية متعددة. واعتمدت الدراسة في شقها الوصفي على منهج المسح الإعلامي "أسلوب دلفي" الذي يتضمن إجراء قياس قبلي وآخر بعدي، وتمثل مجتمع الدراسة في مستخدمي الإعلام التفاعلي بمختلف فئاته، واستخدمت الدراسة أدوات لجمع البيانات، هي صحيفة الاستقصاء واستبانات دلفي.وأوضحت نتائج الدراسة أن من أهم العوامل المؤثرة في نمو وانتشار الشائعات بالمجتمع غياب المعلومات الواضحة والدقيقة، وأن من أدوار الأجهزة الرسمية لمكافحة الشائعات إصدار البيانات الصحفية فور ظهور الشائعات؛ وهو ما يتعين معه زيادة النشاط الاتصالي من أجهزة الدولة لمواجهة الشائعات. وتباينت آراء الخبراء حول المسارات المتوقعة لانتشار الشائعات في حالة فرض رقابة على وسائل الإعلام التفاعلي، بأن الشائعات ستنحسر حتمًا نتيجة تلك الرقابة، واعتقد بعضهم أنه من الصعب فرض رقابة رسمية على وسائل الإعلام التفاعلي، وذلك بسبب المحتوى الضخم والزخم المعلوماتي المتدفق.وأخيرًا أشارت الدراسة إلى أن هناك مجموعةً من التقنيات يمكن أن تؤثر في مستقبل انتشار الشائعات، منها: تقنية البث المباشر للفيديوهات، وأدوات تحليل شبكات التواصل الاجتماعي التي قد تساعد الجهات المختلفة على رصد الشائعات وتتبعها، والصفحات المتخصصة في رصد الشائعات عبر وسائل الإعلام التفاعلي والشبكات الاجتماعية.
أولًا- المراجع العربية:
- الكتب العربية المنشورة:
- بدر، أحمد أنور(2010م). الرأي العام والسياسة العامة، القاهرة، الدار المصرية السعودية.
- تربان، ماجد سالم (2008م). الإنترنت والصحافة الإلكترونية: "رؤية مستقبلية"، القاهرة، الدار المصرية اللبنانية.
- التهامي، مختار(1982م). الرأي العام والحرب النفسية، القاهرة: دار المعارف.
- جلبي، علي عبد الرازق (2007م). إستراتيجية دراسة المستقبل: الأسس المعرفية والمنهجية، الإسكندرية، دار المعرفة الجامعية.
- حجاب، محمد منير (2007م). الشائعات وطرق مواجهتها، القاهرة: دار الفجر للنشر والتوزيع.
- حجاب، محمد منير (2005م). الحرب النفسية، القاهرة، دار الفجر للنشر والتوزيع.
- الحربي، هباس رجاء ( 2013م). الشائعات ودور وسائل الإعلام في عصر المعلومات، عمان: دار أسامة للنشر والتوزيع.
- حمادة، بسيوني إبراهيم (2008م). دراسات في الإعلام وتكنولوجيا الاتصال والرأي العام، القاهرة، عالم الكتب.
- زاهر، ضياء الدين (2004م). مقدمة في الدراسات المستقبلية: مفاهيم، أساليب، تطبيقات، القاهرة: د. ن.
- شفيق، حسنين (2007م). الإعلام الإلكتروني بين التفاعلية والرقمية: ثورة تكنولوجيا جديدة في نظم الحاسبات والاتصالات، (القاهرة: رحمة برس).
- شفيق، حسنين (2011م). الإعلام الجديد، الإعلام البديل: تكنولوجيات جديدة في عصر ما بعد التفاعلية، القاهرة، دار فكر وفن للطباعة والنشر والتوزيع.
- شفيق، حسنين (2007م). تكنولوجيا الوسائط المتعددة في مجال الإعلام والإنترنت، القاهرة، رحمة برس.
- الشمري، فهد عبد الرحمن (1431ه). التربية الإعلامية: كيف نتعامل مع الإعلام؟، الرياض: مكتبة الملك فهد الوطنية.
- شوقي، أحمد (2000م). صورة المستقبل: كیف نرسم ملامحها، كراسات مستقبلية، القاهرة: الأهرام، المكتبة الأكاديمية.
- عامر، طارق عبد الرؤوف (2006م). الدراسات المستقبلية: مفهومها- أساليبها- أهدافها، القاهرة: دار السحاب.
- العبد، عاطف عدلي (2007م). الدعاية والإقناع: الأسس النظرية والنماذج التطبيقية، القاهرة، دار الفكر العربي.
- عبد الحليم، محيي الدين (2009م). الرأي العام: مفهومه وأنواعه، القاهرة: مكتبة الأنجلو المصرية.
- عبد الحميد، صلاح محمد (2012م). الإعلام الجديد، القاهرة، مؤسسة طيبة للنشر والتوزيع.
- عبد الحميد، محمد (2007م). الاتصال والإعلام على شبكة الإنترنت، القاهرة: عالم الكتب.
- عبد الرحمن، عواطف (2000م). بحوث الصحافة المعاصرة: الإشكاليات والآفاق، القاهرة: دار العربي للنشر والتوزيع.
- عبد الرحمن، عواطف (1988م). الدراسات المستقبلية: الإشكاليات والآفاق، الكويت، مجلة عالم الفكر، المجلد الثامن عشر، العدد الرابع، يناير– مارس.
- عبد القادر، مصطفى (2002م). تسويق السياسة والخدمات، بيروت، مجد المؤسسة الجامعية للدراسات والنشر والتوزيع.
- عبد الله، معتز سيد (1997م)، الحرب النفسية والشائعات، القاهرة: دار غريب للطباعة والنشر والتوزيع.
- أبو عيشة، فيصل محمد (2010م). الدعاية والإعلام، عمان: دار أسامة للنشر والتوزيع.
- كابفيرير، جان نويل (2007م). ترجمة: تانيا ناجيا، الشائعات الوسيلة الإعلامية الأقدم في العالم، بيروت، دار الساقي.
- مزاهرة، منال هلال (2012م). الدعاية: أساليبها ومدارسها، عمان، دار الميسرة للنشر والتوزيع.
- الدوريات العلمية:
- آل علي، فوزية عبد الله (2015م). اتجاهات طلبة الاتصال حول دور القنوات الفضائية المحلية في الحد من انتشار الشائعات: دراسة استكشافية في جامعة الشارقة، بحث منشور، مجلة البحوث والدراسات الإنسانية، جامعة الجزائر، العدد 11.
- بعزيز، إبراهيم (2014م). وسائل الاتصال الجديدة والأمن الوطني: دراسة في دور مواقع التواصل الاجتماعي في زعزعة أمن واستقرار الدول، مجلة رؤى إستراتيجية، العدد الأول.
- أبو خطوة، السيد عبد المولى؛ والباز، أحمد نصحي (2014م). شبكة التواصل الاجتماعي وآثارها على الأمن الفكري لدى طلبة التعليم الجامعي بمملكة البحرين، المجلة العربية لضمان جودة التعليم الجامعي، المجلد السابع، العدد (15).
- الجميل، أمنية (2012م). ماهية الدراسات المستقبلية، الإسكندرية، وحدة الدراسات المستقبلية.
- خلیل، محمود وعبد المقصود، هشام عطیة، سبتمبر 2001م، مستقبل النظام الصحفي المصري: دراسة عناصر وآليات تطور الصحافة (1982م: 2000م) وسيناريوهات التطور المستقبلي (2000م:2020م)، المجلة المصرية لبحوث الرأي العام.
- الزبيدي، فوزي حسن (مايو 2015م). منهجية تقييم مخاطر الأمن الوطني: دراسة تحليلية لمنهجية تقييم مخاطر الأمن الوطني NSRA، مركز الإمارات للدراسات والبحوث الإستراتيجية، مجلة رؤى إستراتيجية، العدد (11) المجلد الثالث.
- عيساني، رحيمة الطيب (2015م). دور الإنترنت وتطبيقاتها في نشر الشائعات، بحث منشور في مجلة الباحث العلمي، العدد (28).
- صبري، سحر وزهران، نعمة (2012م). التفكير النظامي في الدراسات المستقبلية: من التحليل إلى التعقيد والتركيب والنمذجة، الإسكندرية: مكتبة الإسكندرية، وحدة الدراسات المستقبلية.
- العيسوي، إبراهيم (2000م). الدراسات المستقبلية ومشروع مصر 2020م، القاهرة، مركز الدراسات السياسية والإستراتيجية: كراسات إستراتيجية.
- منصور، محمد إبراهيم (2016م). توطين الدراسات المستقبلية في الثقافة العربية: الأهمية والصعوبات والشروط، الإسكندرية، مكتبة الإسكندرية، وحدة الدراسات المستقبلية.
- المهدي، مالك عبد الله (2016م). مفهوم التنمية الاجتماعية: رؤى مستقبلية، مجلة الدراسات المستقبلية، العدد 17، المجلد الأول
- هميسي، رضا (2014م). الإعلام الجديد بين حرية التعبير وحماية الأمن الوطني: دراسة قانونية بحث منشور في المؤتمر العلمي حول دور الإعلام العربي في التصدي لظاهرة الإرهاب، في المدة من 16: 18 من ديسمبر، الرياض.
- الرسائل العلمية:
- برعي، أسماء عشري (2014م). اتجاهات ممارسي العلاقات العامة في القطاع المصرفي نحو المهنة وتوقعاتهم لمستقبلها في ضوء تكنولوجيا الاتصال: دراسة ميدانية استشرافية، رسالة ماجستير غير منشورة، مصر، جامعة سوهاج، كلية الآداب، قسم الإعلام، شعبة العلاقات العامة والإعلام السياحي.
- حسني، رامي حسين (2012م). دور الإعلام التفاعلي في تشكيل الثقافة السياسية لدى الشباب الفلسطيني: دراسة ميدانية على طلبة الجامعات في قطاع غزة، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة الأزهر: كلية الآداب والعلوم الإنسانية.
- خلف، جمال خلف (2008م). اعتماد الصحافة الحزبية الفلسطينية على الإشاعة وأثرها على التنمية السياسية في الضفة الغربية وقطاع غزة: حركتا فتح وحماس نموذجًا، رسالة ماجستير غير منشورة، فلسطين: جامعة النجاح الوطنية.
- أبو زيد، طاهر حسن (2012م). دور المواقع الاجتماعية التفاعلية في توجيه الرأي العام الفلسطيني وأثرها على المشاركة السياسية: دراسة ميدانية، رسالة ماجستير غير منشورة، غزة، جامعة الأزهر، كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية.
- السبيعي، سعد بنعبد (2013م). الإعلام الجديد ودوره في تعزيز الأمن الوطني في المملكة العربية السعودية: دراسة تطبيقية على بعض النخب السعودية في مدينة الرياض، رسالة دكتوراه غير منشورة (جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، كلية الدراسات العليا، قسم العلوم الشرطية، 2013م).
- سعداوي، محمد جمال جارحي (2016م). بناء السيناريوهات في ضوء الدراسات المستقبلية، رسالة ماجستير غير منشورة (مصر: جامعة حلوان، كلية الفنون التطبيقية، قسم التصميم الصناعي).
- السيد، ياسمين محمد إبراهيم (2014م). الاتصال التفاعلي من خلال مواقع الشبكات الاجتماعية وعلاقتها برأس المال الاجتماعي، رسالة ماجستير غير منشورة (جامعة القاهرة: كلية الإعلام، قسم العلاقات العامة والإعلان).
- عاصم، داليا أحمد (2014م). ثقافة الفضاء الافتراضي ورأس المال الاجتماعي: دراسة استطلاعية لآليات التفاعل الاجتماعي على موقع "فيس بوك"، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة الإسكندرية، كلية الآداب، قسم الاجتماع.
- عبد العزيز، تركي (2014م)، توظيف شبكات التواصل الاجتماعي في التوعية ضد خطر الشائعات، رسالة ماجستير غير منشورة، الرياض، جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، كلية العدالة الجنائية، قسم الدراسات الأمنية.
- عبد الفتاح، فاطمة الزهراء (2011م). العلاقة بين المدونات الإلكترونية والمشاركة السياسية في مصر، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة القاهرة، كلية الإعلام.
- عبد المجيد، أسماء مسعد (2015م). الاتصال التفاعلي لدى مستخدمي مواقع الشبكات الاجتماعية في المنطقة العربية، رسالة دكتوراه غير منشورة، جامعة القاهرة، كلية الإعلام.
- القاسمي، سلطان محمد ناصر(2016م). مستوى استخدام القائم بالاتصال في العلاقات العامة للإعلام الجديد: دراسة مسحية على المؤسسات الحكومية في سلطنة عمان، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة الشرق الأوسط، كلية الإعلام.
- محمد، إبراهيم عبد القادر(2013م). التحديات الداخلية والخارجية المؤثرة على الأمن الوطني الأردني في الفترة من (1999م: 2013م) "دراسة حالة"، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة الشرق الأوسط، كلية الآداب والعلوم، قسم العلوم السياسية.
- أبحاث منشورة في ندوات ومؤتمرات:
- البداينة، ذياب موسى (2001م). استخدام التقنيات الحديثة في الشائعات، ندوة أساليب مواجهة الشائعات، الرياض، جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، مركز الدراسات والبحوث.
- الدعجة، هايل ودعان (2009م). التحصين الأمني للرأي العام ضد الشائعات، ندوة علمية بعنوان "دور مؤسسات المجتمع المدني في التوعية الأمنية، جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية.
- السراني، عبدالله بن سعود (2010م). أثر الإرهاب على الأمن الوطني، ندوة علمية حول أثر الأعمال الإرهابية على السياحة، دمشق: 4 - 6/ 7/ 2010م)، جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية.
- شاهين، هبة (2014م). المسؤولية الاجتماعية والأمنية لوسائل الإعلام في تناول قضايا الإرهاب: دراسة تطبيقية على الجمهور والصفوة الإعلامية والأمنية، بحث منشور في المؤتمر العلمي حول دور الإعلام العربي في التصدي لظاهرة الإرهاب (الرياض 16: 18 من ديسمبر 2014م).
- عبد السلام، الشيماء، وصلاح الدين، هدى (2009م). "تأثير المدونات على حرية الرأي والتعبير"، مركز استطلاعات الرأي العام بمركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار، مجلس الوزراء، قدمت هذه الدراسة إلى المؤتمر الثاني لاستطلاعات الرأي العام "استطلاعات الرأي العام في مجتمع متغير"، القاهرة: 8-10 نوفمبر 2009م.
- علي، خالد صلاح الدين (2008م). المؤتمر العلمي الدولي الرابع عشر – الإعلام بين الحرية والمسؤولية، جامعة القاهرة: كلية الإعلام، الجزء الثالث.
- العمري، محمد بن إبراهيم (2014م). دور المتحدث الأمني في مكافحة الشائعات عبر الإعلام الجديد، بحث مقدم إلى المؤتمر الدولي للإعلام والإشاعة: المخاطر المجتمعية وسبل المواجهة، جامعة الملك خالد، كلية العلوم الإنسانية، قسم الإعلام والاتصال.
- عيسى طلعت (2011م). "فاعلية استخدام وسائل الإعلام الجديد في نجاح فعاليات إنهاء الانقسام الفلسطيني": دراسة على نشطاء الإعلام الجديد، بحث مقدم لمؤتمر محو الأمية الرقمية والإعلامية الذي عقد في الجامعة الأمريكية في بيروت، 28: 31 من أكتوبر، 2011م.
- مبروك، ساحلي (2013م). مناهج وتقنيات الدراسات المستقبلية وتطبيقاتها في التخطيط، بحث مقدم للملتقى العلمي حول الرؤى المستقبلية العربية والشركات الدولية في المدة من 3: 5 فبراير، 2013م، الخرطوم.
- المواقع الإلكترونية:
- اللبان، شريف درويش (2016م). حريات منفلتة ومخاطر داهمة: مواقع التواصل الاجتماعي وتأثيرها على الأمن القومي المركز العربي للبحوث والدراسات، استرجعت بتاريخ 18/4/ 2016م، متاح على http://www.acrseg.org/40123
- منصور، جورج (2004م). هل للدبلوماسية والإعلام أم للإشاعة دور في الحد من التوترات والصراعات المحلية والدولية؟ الحوار المتمدن، العدد 1015، 12/11/2004م، متاح على: http://www.ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=26484#، استرجعت بتاريخ 23/3/ 2017م.
- الشائعات في وسائل التواصل الاجتماعي وتأثيراتها السلبية، استرجعت بتاريخ 14/ 4/ 2016، متاح على: http://www.nationshield.ae/home/details/files
ثانيًا: المراجع الأجنبية:
- Allport, G. W., & Postman, L. J. (1947). The psychology of rumor. New York: Holt.
- Ames, M. & Naaman, M. (2007). Why we tag: motivations for annotation in mobile and onlinemedia. In: SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems CHI,.ACM, New York
- Brian Weeks and Brian Southwell (2009), The Symbiosis of News Coverage and Aggregate On-line Search Behavior: Obama, Rumors, and Presidential Politics, Paper Presented at the 2009 AEJMC Annual Convention, Boston, MA, Mass Communication & Society Division (2009).
- Chei Sian Lee & et al: Why Do People Share News in Social Media?, Active Media Technology, 7th International Conference, AMT 2011, Lanzhou, China, September 7-9, 2011. Proceedings
- Deuze, M. (2003). The web and its journalism. Considering the consequences of different types of newsmedia online. New Media & Society, 5(2),
- DiFonzo, N.; Robinson, N. M.; Suls, J. M., & Rini, C. (2012). Rumors About Cancer: Content, Sources, Coping, Transmission, and Belief. Journal of Health Communication, 17(9), 1099-1115,
- Dubois, D.; Rucker, D. D., & Tormala, Z. L. (2011). From Rumors to Facts, and Facts to Rumors: The Role of Certainty Decay in Consumer Communications. Journal of Marketing Research, 48(6), 1020-1032
- Friggeri, A.; Adamic, L. A.; Eckles, D., & Cheng, J. (2014, May). Rumor Cascades. In ICWSM.
- Goh, D. H.; Ang, R. P.; Chua, A.; and Lee, C.S (2009). Why We Share: A Study of Motivations for Mobile Media Sharing. In: International Conference on Active Media Technology, AMT, Beijing, China.
- Ho, S. S., & McLeod, D. M. (2008). Social-Psychological Influences on Opinion Expression in Face-to-Face and Computer-Mediated Communication. Communication Research, 35(2)
- Hsu, C., Lin, J (2008). Acceptance of Blog Usage: The Roles of Technology Acceptance, Social Influence and Knowledge Sharing Motivation. Information & Management 45
- Jaeung Lee , Manish Agrawal and H. R. Rao, (2015): Message Diffusion Through Social Network Service: The Case of Rumor and Non-Rumor Related Tweets During Boston Bombing 2013 , Inf Syst Front P: 997.
- Jolley, D. (2013). Are Conspiracy Theories Just Harmless Fun? The Psychologist, 26(1), 60-
- Kim, Hyosun (2014). "User-Generated Rumors on YouTube" Paper presented at the annual meeting of the Association for Education in Journalism and Mass Communication, Le Centre Sheraton, Montreal, Canada, Aug 06,.p:9
- Knopf, T. A. (1975). Rumors, Race, and Riots. Transaction Publishers.
- Loeb, D. (2006). Be Ye Transformed-Christianity, Hypnosis, and Behavioral Modification. (Lulu. Com).
- McDevitt, M.; Kiousis, S., & Wahl-Jorgensen, K. (2003). Spiral of Moderation: Opinion Expression in Computer-Mediated Discussion. International Journal of Public Opinion Research, 15(4), 454-470
- Morris, M., & Ogan, C. (1996). The Internet as Mass Medium. Journal of Communication, 46(1),
- Peterson, W. A., & Gist, N. P. (1951). Rumor and Public Opinion. American Journal of Sociology, 57(2), 159-167.
- Pew Research Center Project for Excellence in Journalism, http://www.pewinternet.org/Reports/2010/Online-News.aspx
- Qiao Zhang, Shuiyuan Zhang , Jian Dong3, Jinhua Xiong and XueqiCheng. 2015. Automatic Detection of Rumor on Social Network. Springer International Publishing Switzerland, p. 11
- Ritchey, T.(spring 2011). Modeling Alternative Futures with General Morphological Analysis. World Future Review, (35),
- Rosno,R.L. (1991). Inside Rumor: A Personal Journey. American Psychologist, 46(5), 484
- Shibutani, T. (1966). Improvised News: A Sociological Study of Rumor. Ardent Media.
- Stark, B. (2013). The Many Faces of Interactivity in Convergent Media Environments. Assessing Uses and Effects of Interactivity from a User and Management Perspective. In Media and Convergence Management. Springer-Verlag Berlin Heidelberg.
- Sunstein, C. R. (2014). On Rumors: How Falsehoods Spread, Why We Believe Them, and What Can Be Done. Princeton University Press.